Parte de nuestro equipo asistió este año al MVNOs World Congress en Bélgica, donde escuchamos un panel titulado: “Apple, Amazon, Google y Tesla: por qué deberían o no convertirse en MVNO”.
El consenso general del panel ante esta pregunta clave fue negativo: estas grandes empresas tecnológicas no deberían convertirse en MVNO. ¿El motivo? ¿Por qué iban a alejarse de su oferta principal para emprender una iniciativa de bajo margen y alto riesgo como convertirse en un MVNO? ¿Por qué comenzarían a proporcionar servicios de conectividad cuando ya existen miles de MNO y MVNO en el mercado mundial que satisfacen esta necesidad?
En mi opinión, esta respuesta puso de manifiesto el estancamiento y la falta de pensamiento innovador que existen actualmente en las telecomunicaciones. También demuestra cómo las limitaciones de los modelos heredados hacen que la entrada de empresas ajenas al sector parezca imposible o inconcebible.
A medida que la conectividad se convierte en un servicio básico, numerosas empresas, marcas y personas querrán aprovechar su potencial para generar nuevos ingresos o estrechar sus relaciones con los clientes.
Apple y Amazon son dos grandes ejemplos de empresas que podrían —y deberían— ofrecer conectividad a sus clientes, siempre que cuenten con el soporte del socio de conectividad global adecuado. En el caso de Apple, ofrecer servicios de conectividad le permitiría proporcionar una verdadera experiencia integral, algo que muchas personas se preguntan desde hace tiempo: ¿por qué Apple aún no ofrece este servicio? Amazon, una de las tiendas en línea más grandes del mundo, parece ofrecer prácticamente todo excepto conectividad directa a sus clientes. Pero ¿por qué?
Las limitaciones de las telecomunicaciones tradicionales
Hasta ahora, ofrecer o integrar conectividad de forma fluida en productos y experiencias digitales existentes ha estado fuera del alcance de las empresas ajenas al sector. La ausencia de una federación global, las complejas integraciones de red y normativas, los altos costos y el control y la flexibilidad limitados son solo algunas de las razones por las que incorporar conectividad a sus ofertas no habría sido posible ni conveniente para empresas como Apple o Amazon.
Las telecomunicaciones tradicionales son lentas, carecen de innovación y no están diseñadas en torno a la experiencia del cliente. Con los métodos y modelos tradicionales, estas empresas sencillamente no podían ofrecer servicios móviles a sus clientes.
Sin embargo, está surgiendo una nueva era de las telecomunicaciones, liderada por empresas de Telecom-as-a-Service (TaaS) como OXIO. La plataforma TaaS de OXIO desafía el statu quo del sector y proporciona a las empresas y marcas todo lo que necesitan para comenzar a crear la próxima generación de experiencias móviles.
TaaS permite que compañías como Apple creen, gestionen y diseñen planes móviles con total libertad y flexibilidad mediante una única plataforma intuitiva y sin código. Esta plataforma ofrece un conjunto de herramientas de personalización que les permite crear en cuestión de días la experiencia móvil ideal para sus clientes.
Al conectarse con los mejores operadores móviles del mundo, la plataforma TaaS de OXIO lleva la conectividad a la nube, donde puede gestionarse e implementarse como cualquier solución SaaS moderna. Esto crea una red sin fronteras que proporciona a los usuarios finales una experiencia de conectividad fluida y acceso permanente a la mejor cobertura disponible, independientemente de dónde se encuentren.
Las telecomunicaciones heredadas no están diseñadas para innovar rápidamente. Telecom-as-a-Service sí.
Después de escuchar el panel, estas son algunas de las razones por las que comprendo el argumento de que Apple o Amazon no deberían convertirse en MVNO y cómo TaaS elimina esas limitaciones, mostrando lo que pueden conseguir las empresas que buscan aprovechar el potencial de la conectividad en el mundo moderno.
Federación global
Telecomunicaciones tradicionales: actualmente no existe una federación global en el sector. Apple o Amazon tendrían que trabajar con múltiples operadores móviles de todo el mundo y gestionar integraciones y contratos individuales para cada país en el que operaran. Completar este proceso llevaría años y resultaría extremadamente complejo y costoso. Probablemente, este sea uno de los principales obstáculos que impedirían que Apple o Amazon se convirtieran en MVNO mediante las alianzas y los modelos tradicionales.
TaaS: Apple podría utilizar una plataforma TaaS multioperador y nativa de la nube, como OXIO, para comenzar a ofrecer soluciones de conectividad global a clientes de todo el mundo con rapidez y a escala. El proveedor de TaaS ya se habría ocupado de las integraciones con los operadores, las normativas de cada país y los contratos, por lo que Apple podría conectarse y comenzar a operar rápidamente. TaaS elimina por completo la complejidad de las telecomunicaciones tradicionales. Los clientes de Apple podrían comprar un nuevo MacBook y acceder inmediatamente a conectividad confiable en cualquier lugar del mundo al que viajaran.
Alianzas
Telecomunicaciones tradicionales: si Apple o Amazon consideraran seriamente crear y lanzar sus propias ofertas de conectividad, tendrían que trabajar con diferentes proveedores y socios. Necesitarían establecer alianzas con MNO o MVNE/A, procesos que suelen ser lentos, costosos y muy complejos. Las telecomunicaciones tradicionales están extremadamente fragmentadas y son difíciles de gestionar, lo que complica que empresas como Apple o Amazon encuentren un único socio capaz de hacer realidad su visión de conectividad a escala global.
TaaS: plataformas TaaS como OXIO ofrecen una solución basada en una red, una plataforma y un único socio. Esto elimina las complicaciones de las telecomunicaciones tradicionales y la necesidad de trabajar con numerosos terceros, proporcionando una flexibilidad y una velocidad de lanzamiento incomparables.
Control, flexibilidad y velocidad
Telecomunicaciones tradicionales: al trabajar con un operador, Apple y Amazon habrían tenido dificultades para integrar la conectividad en sus productos existentes y obtener el control y la flexibilidad necesarios para gestionar eficazmente la nueva oferta. La personalización dependería del operador, y ambas empresas tendrían que elegir entre planes preconfigurados proporcionados por este.
Es probable que esos planes fueran diferentes en cada país, lo que crearía un producto móvil y una experiencia de marca inconsistentes entre distintos mercados.
TaaS: plataformas como OXIO proporcionan a los clientes control total sobre su red y sobre las experiencias móviles que crean para sus usuarios finales. Con un enfoque API-first, OXIO permite integrarse con su plataforma de forma rápida y sencilla, fomentando la innovación y permitiendo que los clientes controlen la solución según sus propias reglas de negocio.
Esto proporciona a las empresas la libertad y flexibilidad necesarias para crear una oferta móvil que responda realmente a las necesidades y estilos de vida de sus clientes, en un entorno sin necesidad de permisos. Con TaaS, cada empresa puede hacer realidad su propia visión de conectividad y crear planes personalizados específicamente diseñados para su base de clientes.
Datos
Telecomunicaciones tradicionales: sin una visión integral de su negocio MVNO, utilizar modelos tradicionales obligaría a Apple y Amazon a operar de forma aislada en cada país. Los operadores tradicionales con presencia en diez países suelen gestionar diez redes independientes, sin un núcleo de red ni una capa de inteligencia centralizados.
Esto dejaría a ambas empresas operando prácticamente a ciegas, sin los datos necesarios para impulsar el éxito de su MVNO a escala global.
TaaS: la plataforma TaaS de OXIO no solo funciona sobre un único núcleo de red global y centralizado, sino que también permite descubrir inteligencia única sobre los suscriptores a nivel de red. Esta información ayudaría a Apple y Amazon, dos empresas orientadas por naturaleza a los datos, a comprender todavía mejor a sus clientes.
Ambas compañías tendrían una visión global e integral de su negocio de conectividad mediante potentes dashboards y visualizaciones para MVNO. También podrían reforzar sus campañas de marketing y estrategias de cliente con insights exclusivos sobre la red, las telecomunicaciones y los suscriptores disponibles las 24 horas, información que hasta ahora había permanecido fuera del alcance de los MVNO.
Una nueva era de conectividad
Aunque las estructuras tradicionales de telecomunicaciones presentan importantes barreras para que gigantes tecnológicos como Apple y Amazon integren conectividad en sus ofertas, la evolución de Telecom-as-a-Service proporciona una alternativa nueva e innovadora.
A medida que la conectividad se convierte en un servicio cada vez más estandarizado, las empresas tecnológicas y otras compañías ajenas al sector pueden utilizar soluciones TaaS para entrar en el mercado de las telecomunicaciones de una forma no solo viable, sino también estratégicamente ventajosa.
Esta nueva era de conectividad ofrece una oportunidad única para redefinir las experiencias móviles y crear nuevas fuentes de ingresos sin que estas empresas tengan que alejarse de sus principales fortalezas ni de su enfoque centrado en el cliente.
Imagina un mundo en el que la conectividad forme parte de tu suscripción a Amazon Prime o en el que obtengas acceso inmediato a conectividad global al comprar un nuevo iPhone o MacBook. Telecom-as-a-Service está allanando el camino para que esta visión se convierta en realidad. No pasará mucho tiempo antes de que veamos este tipo de experiencias y servicios móviles integrados y personalizados de nuestras marcas favoritas.
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