Efectivo a partir de: 9 de enero de 2026.
Fecha límite para las líneas existentes: 30 de junio de 2026.
Aplica a: Todas las líneas móviles (prepago o pospago) que cuenten con los servicios de llamadas de voz, envío de SMS y/o hagan llamadas a través de Internet.
¿Qué cambió?
Por un decreto oficial, cada nueva línea móvil activada a partir del 9 de enero de 2026 deberá estar vinculada a una persona mediante una identificación oficial con fotografía y su CURP.
¿Ya tienes una línea? Deberás completar la vinculación antes del 30 de junio de 2026.
A partir del 1 de julio de 2026, todas las líneas no vinculadas se suspenderán hasta que se vinculen.
Importante: Durante la suspensión de la línea, podrás realizar llamadas a los servicios públicos 074, 079, 088, 089 y 911, así como a la línea de Atención a Clientes.
¿Cómo puedo realizar el proceso?
Entra a la página en línea disponible aquí.
Ingresarás con tu CURP y presentarás una credencial para votar (INE) o pasaporte vigente. Completarás una rápida prueba de vida para verificar la fotografía de tu identificación.
Tendrás hasta 3 intentos; si la verificación falla, contacta a Atención a Clientes para obtener información adicional.
¿No conoces tu CURP? Puedes obtenerla en gob.mx/curp.
Lo que necesitarás para vincular tu línea
Primero, te pediremos ingresar tu CURP y ICCID (el código de 12 dígitos impreso en tu tarjeta SIM o que se puede encontrar en la configuración del sistema de tu teléfono)
A continuación, te solicitaremos escanear cualquiera de las siguientes identificaciones con fotografía vigentes.
- Credencial para Votar (INE), o
- Pasaporte
Finalmente, te pediremos que tomes una selfie (fotografía del rostro) para autenticarte y validar la identificación que compartiste.
¿Qué pasa si no vinculo mi línea?
- Tu línea será suspendida a partir del 1 de julio de 2026 y permanecerá suspendida hasta que la vincules.
- Mientras tu línea esté suspendida, podrás continuar llamando a los servicios públicos 074, 079, 088, 089 y 911, así como a Atención a Clientes.
