Documentos Legales
En esta sección encontrarás nuestras políticas, términos y condiciones, además de documentos relevantes.
Regulación en la velocidad de navegación y descarga, los minutos de llamada y cantidad de mensajes SMS que se aplica a los planes y paquetes que cuentan con servicios “ilimitados”.
Define qué información recopilamos del Usuario cuando accede o utiliza los Servicios de OXIO, cómo la usamos y protegemos, con quién lo compartimos, y qué controles y derechos tiene sobre su información.
Regulan el uso del sitio web, portal cautivo y las aplicaciones operadas por OXIO MOBILE, S.A. DE C.V.
Políticas de ciclos de vida de Línea
Cuales son los estados posibles de una línea en el sistema de OXIO y cuales son sus implicaciones para el servicio.
- Última actualización
- Lun Jul 09 2021
Registro de Contrato de Adhesión para la prestación del Servicio de Internet ante PROFECO (pdf)
- Última actualización
- Lun Jul 09 2021
Código de Prácticas Comerciales (pdf)
- Última actualización
- Lun Jul 09 2021
Carta de Derechos Mínimos (pdf)
- Última actualización
- Lun Jul 09 2021
- Última actualización
- Vier Mar 17 2023
Información de Servicio al Cliente (pdf)
- Última actualización
- Mar Oct 28 2021
Servicio al Cliente al Público en General
Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 a 20:00 hrs
Sábado y Domingo: 9:00 to 17:00 hrs
Teléfono (MX): 800 953 1364
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